音声ダウンロード必要環境(スマートフォン)

・iPhone
OSバージョン:iOS 13以上
インターネットブラウザ:Safari
必要アプリ:「ファイル」アプリ

※iOS 12以前のOSでも可能ですが、別途アプリが必要となります。OSのアップデートをおすすめします。
※Safari以外のアプリ(Google Chrome、LINE、Yahoo!など)のブラウザではダウンロードが正常に進行しません。
※「ファイル」はiOSに標準で付属しているアプリで、ダウンロードに必要です。もし削除している場合は、ダウンロードの際にApp Storeの画面に移りますので、そこで再度インストールをお願いします。

・Android
必要アプリ:ファイル管理系のアプリ(ファイルマネージャーなど)

※Androidに標準で搭載されている「ファイルマネージャー」機能があればご利用可能です。また、無料アプリのDocuments by Readdleなどを別途インストールし、利用することもできます。

よくあるご質問

Q1 パスワードを入れて「確定」ボタンを押しても、画面に変化がない
A1-1 パスワードに誤字脱字がある可能性があります。大文字入力になっていないか、記号が抜けていないかなどをご確認ください。

A1-2 他の書籍のダウンロードページになっている可能性があります。ダウンロードページには書籍のタイトルが記されていますので、お手持ちの書籍のタイトルと一致しているか、念のためお確かめください。

Q2 「ダウンロードはこちら」「音声をダウンロードする」などのリンクを押したが何も起きない、または文字化けが起きる
A2(iPhoneの場合) iPhoneでは、Safariでないとダウンロードが正常に進行しません。一度ホーム画面に戻り、Safariのブラウザを立ち上げて再度ダウンロードをお試しください。

Q3 App Storeに移動してしまいダウンロードが進まない
A3 App Storeの「ファイル」アプリ画面に移動した場合は、お手持ちのiPhoneからこのアプリが削除されている可能性があります。ダウンロードに必要なアプリですので、インストールしてから再度お試しください。

Q4 「WordPress管理画面へのログイン処理が拒否されました。〜」というメッセージが表示された
A4 ホームページのセキュリティ仕様により、日本国外からアクセスして音声ダウンロードを実行しようとした場合にエラーページが表示されることがあります。その際は個別にダウンロードのご案内をいたしますので、弊社代表メールアドレス info@hanapress.com までお問い合わせください。

Q5 「ダウンロード」を押してダウンロードしたが、どこに保存されているか分からない
A5-1(iPhoneの場合) ホーム画面から「ファイル」アプリを起動して、「ダウンロード」フォルダをご確認ください。フォルダ内にZIP形式で保存されています。タップして展開することで、音声ファイルをご利用可能です。

A5-2(Androidの場合) ファイルマネージャーなどのファイル管理機能から、「内部ストレージ」のすぐ下にある「Download」フォルダをご確認ください。機種によっては、メニュー画面から「ダウンロード」を選ぶことで確認ができます。フォルダ内にZIP形式で保存されています。タップして展開することで、音声ファイルをご利用可能です。

※上記内容で解決しない場合は、お手数ですが info@hanapress.com まで、下記内容を添えてお問い合わせください。
①書籍タイトル
②音声ダウンロードに利用している機器の種類(iPhone、Androidスマートフォン、パソコンなど)
③具体的なお困りの状況